В ноябре-декабре 2007г. call-центром Центра социологических и маркетинговых исследований Форис проведено исследование спроса на рынке потребительского кредитования г.Архангельска.
Метод исследования: телефонный опрос методом CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) – компьютерная система телефонных опросов)
Выборка: Всего опрошено 650 архангелогородцев в возрасте от 22 до 55 лет, из них:
1) 450 респондентов, которые в течение последнего года пользовались каким-либо из видов кредита:
- экспресс-кредитованием
- целевым кредитом на покупку товаров/услуг
- нецелевым кредитом на неотложные нужды.
2) 200 архангелогородцев, которые не пользовались кредитами (в том числе планирующих воспользоваться тем или иным видом кредита).
Структура отчета:
1. Анализ поведения получивших экспресс-кредит
- Цель получения кредита,
- Условия получения кредита и оценка условий потребителем,
- Рейтинг банков,
- Критерии выбора банка,
- Социально-демографическая характеристика получателей потребительского кредита.
2. Анализ поведения получивших целевой кредит на покупку товаров/услуг
- Цель получения кредита,
- Условия получения кредита и оценка условий потребителем,
- Рейтинг банков (в т.ч. по подаче заявок на получение кредита),
- Критерии выбора банка,
- Оценка работы кредит-менеджеров,
- Социально-демографическая характеристика получателей потребительского кредита.
3. Анализ поведения получивших нецелевой кредит на неотложные нужды
- Цель получения кредита,
- Условия получения кредита и оценка условий потребителем,
- Рейтинг банков (в т.ч. по подаче заявок на получение кредита),
- Критерии выбора банка,
- Оценка работы кредит-менеджеров,
- Социально-демографическая характеристика получателей потребительского кредита.
4. Анализ кредитов, планируемых к получению (в т.ч. пожелания потребителей относительно процедуры кредитования)
Форма предоставления данных:
- Отчет в формате MS Word (с таблицами и диаграммами) в электронном и печатном виде.
- Таблицы статистических распределений.
- База данных с результатами опроса населения в формате SPSS/ MS Excel.
Стоимость итогового отчета по результатам исследования - 22000 рублей,
в случае эксклюзивной покупки отчета - 65000 рублей.
Контактные лица:
Мураткина Наталья Станиславовна – генеральный директор ООО «Центр ФОРИС»: muratkina@foris.ru
Кудрина Юлия Николаевна – ведущий аналитик, руководитель проекта: kudrina@foris.ru
Мартынова Елена – менеджер по работе с клиентами: martynova@foris.ru
(8182) 28-70-72, 28-70-73
Скачать презентацию отчёта
|